AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Folgendes verstanden als:
Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Befristete Transaktion: Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft konsultiert und unverändert reproduziert werden können.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Waren und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen organisierten Systems ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsabschluss verwendet werden.
Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das verwendet werden kann, um eine Vereinbarung zu treffen, ohne dass der Verbraucher und das Unternehmen zur gleichen Zeit am gleichen Ort anwesend sein müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Informationen über den Unternehmer auf Anfrage.
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzverträge und Bestellungen.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrags nicht zumutbar möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Händlers zur Einsichtnahme bereitliegen und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos so schnell wie möglich zugesandt werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag entgegen den Bestimmungen des vorherigen Absatzes auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, sodass er ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies nicht zumutbar möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos zugesandt werden.
Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Bestimmungen der Absätze 2 und 3 entsprechend, und im Falle eines Konflikts zwischen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung geltend machen.
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise ungültig oder nichtig sein sollten, bleiben der Rest des Vertrags und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch gegenseitige Vereinbarung durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, werden „im Sinne" derselben beurteilt.
Etwaige Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden „im Sinne" derselben ausgelegt.
Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine korrekte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Bilder, Spezifikationen und Angebotsdaten sind indikativ und können nicht als Grundlage für Entschädigungen oder die Stornierung der Vereinbarung herangezogen werden.
Produktbilder sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies gilt insbesondere für:
Der Preis versteht sich ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst wendet die besonderen Vorschriften für Post- und Kurierdienste bei der Einfuhr an. Diese Vorschriften gelten, wenn die Waren in das Bestimmungsland in der EU eingeführt werden, was hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst berechnet dem Empfänger der Waren die Umsatzsteuer (und gegebenenfalls die Zollabfertigungskosten);
Versandkosten, falls zutreffend;
wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
die Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsbedingungen des Vertrags;
der Zeitraum für die Annahme des Angebots oder der Zeitraum, in dem der Auftragnehmer den Preis garantiert;
die Höhe der Fernkommunikationsgebühr, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem allgemeinen Grundpreis für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher die von ihm im Vertrag gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, vor Vertragsabschluss korrigieren kann;
die anderen Sprachen als Deutsch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags, wenn es sich um einen befristeten Vertrag handelt.
Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 - Der Vertrag
Unbeschadet der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Händler den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Händler den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, muss der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Internetumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, muss der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Der Händler kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Informationen darüber einholen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Tatsachen und Faktoren. Wenn der Händler auf der Grundlage dieser Beurteilung begründete Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder spezifische Bedingungen für deren Erfüllung zu stellen und dabei seine Gründe anzugeben.
Der Händler wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder auf eine Weise zur Verfügung stellen, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahren kann:
die Kontaktadresse der Niederlassung des Händlers, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann; die Bedingungen und Mittel, mit denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder gegebenenfalls klare Informationen darüber, dass er vom Widerrufsrecht ausgenommen ist; Informationen über bestehende Garantien und Kundendienst nach dem Kauf; die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn, der Händler hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Vertragsabschluss mitgeteilt; die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit abgeschlossen ist.
Bei einem befristeten Vertrag gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung abgeschlossen, dass eine ausreichende Verfügbarkeit der betreffenden Produkte vorhanden ist.
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Eingang des Produkts beim Verbraucher oder einem vom Verbraucher zuvor bestimmten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem mitgeliefertem Zubehör und – wenn möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen an den Unternehmer zurücksenden.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher muss dies in Form einer schriftlichen Mitteilung/E-Mail tun. Nach der Mitteilung, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass er das Produkt rechtzeitig zurückgesendet hat, zum Beispiel durch einen Einlieferungsbeleg.
Wenn der Verbraucher seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, nicht geäußert hat oder das Produkt nach Ablauf der in den Abschnitten 2 und 3 genannten Fristen nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, ist der Kauf eine Tatsache.
Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, wird der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, erstatten. Voraussetzung ist, dass das Produkt bereits vom Unternehmer empfangen wurde oder ein vollständiger Rücksendenachweis erbracht werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Händler kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers in Bezug auf die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für die in den Absätzen 1 und 2 beschriebenen Produkte zulässig. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Händler dies im Angebot klar angegeben hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur für Produkte:
die vom Händler nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden; die eindeutig einen personalisierten Charakter haben; die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; die schnell verderben oder altern; deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Händlers liegen; für einzelne Zeitungen und Zeitschriften; für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computerprogramme, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde; Hygieneprodukte, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
die sich auf Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten beziehen, die an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen; wenn die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist; für Wetten und Lotterien.
Rückgaberecht:
Wenn ein Kunde einen Artikel zurückgeben möchte, kann Dietrich Berlin eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben. Die Wiedereinlagerungsgebühr kann einem Prozentsatz (15%) des Kaufbetrags entsprechen und vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen oder dem Kunden separat in Rechnung gestellt werden. Kunden werden gebeten, Dietrich Berlin im Voraus zu kontaktieren, um die Rücksendung zu arrangieren und etwaige Bedenken oder Probleme zu besprechen. Dietrich Berlin behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder zu verzögern, wenn zurückgesandte Artikel beschädigt, benutzt oder nicht in ihrer Originalverpackung sind.
Artikel 9 - Preis
Während des im Angebot angegebenen Gültigkeitszeitraums dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend von den Bestimmungen des vorherigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und über die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Diese Beziehung zu Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Zielpreise sind, werden im Angebot erwähnt.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie aus gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften resultieren.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer sie festgelegt hat und wenn:
sie aus gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften abgeleitet sind; oder der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag am Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu widerrufen.
Der Lieferort im Sinne von § 5 Abs. 1 des Umsatzsteuergesetzes 1968 ist das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall findet die Lieferung außerhalb der EU statt. Der Post- oder Kurierdienst wird dem Kunden daher Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren berechnen. Daher wird der Lieferant keine Mehrwertsteuer berechnen.
Alle Preise unterliegen Druckfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Lieferant nicht verpflichtet, das Produkt zu einem falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Der Auftragnehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Robustheit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Regierungsvorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Die Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher auf der Grundlage der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann.
Jeder Mangel oder falsch geliefertes Produkt muss dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich gemeldet werden. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgesandt werden.
Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch in keiner Weise verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für den individuellen Gebrauch durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder angepasst hat oder von Dritten hat reparieren und/oder anpassen lassen; die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig sorglos oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt wurden und/oder die Verpackung manipuliert wurde; der Mangel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften bezüglich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer muss bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt handeln.
Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.
Unbeschadet von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen erfüllen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, kostenlos und ohne Anspruch auf Entschädigung vom Vertrag zurückzutreten.
Im Falle einer Stornierung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Händler den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung, erstatten.
Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, verpflichtet sich der Händler, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann für Ersatzprodukte nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Händler.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Artikel 12 - Vertragsdauer: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Kündigung
Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit gemäß den geltenden Kündigungsregeln und einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
Der Verbraucher kann die in den vorherigen Absätzen genannten Verträge jederzeit:
jederzeit kündigen und dabei nicht auf ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt sein; mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie abgeschlossen wurden; stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Arbeitgeber festgelegt hat.
Verlängerung
Ein für eine bestimmte Dauer abgeschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet der Bestimmungen des vorherigen Absatzes kann ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Wochen- und Tageszeitungen stillschweigend für einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerungszeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer maximalen Kündigungsfrist von einem Monat und mit einer maximalen Kündigungsfrist von drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber nicht monatliche Lieferung von Zeitungen, Bulletins und Wochenzeitungen betrifft.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Zeitungen, Newslettern und Zeitschriften auf Probe (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungszeit.
Laufzeit
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit ist gemäß den Grundsätzen der Vernünftigkeit und Fairness zulässig.
Artikel 13 - Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen ab Beginn der in Artikel 6, Absatz 1 genannten Bedenkzeit bezahlt werden. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, wenn der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Unrichtigkeiten in den angegebenen oder mitgeteilten Zahlungsdaten zu informieren.
Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen berechtigt, angemessene Kosten zu erheben, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilt wurden.
Artikel 14 - Ansprüche
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.
Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
Wenn der Anspruch nicht durch gegenseitige Vereinbarung gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Händlers nicht aus, es sei denn, der Händler gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn der Unternehmer die Beschwerde für berechtigt hält, wird er nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 - Streitigkeiten
Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anwendbar sind, unterliegen ausschließlich dem Recht von Singapur, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.